Klanten over Sales aan Z

“Ik was al langer geïnteresseerd in de SPIN®-methode voor acquisitie, heb het boek zelfs in de kast staan. Maar hoewel ik geloof in de methode, is het er nooit van gekomen het boek te lezen en huiswerk te gaan maken. Daarom was de training voor mij ideaal. Dan moet je er wel goed over na gaan denken, kom je er niet meer onderuit. En de praktijkbegeleiding die we daarbij kregen werkte ook zeer goed. De tips die we kregen waren zeer nuttig in het denkproces en het inzien van de methode.
Ik kijk nu echt anders tegen (koude) acquisitie aan. Ik zie er niet meer tegenop, kom makkelijk in gesprek en voer de gesprekken anders. Ik weet welke vragen ik het beste kan stellen, en waaróm ik die vragen stel. Ik was voorheen geneigd gesloten vragen te stellen, maar nu weet ik met welke soort vragen ik de klant aan de lijn kan houden en echt een inhoudelijk gesprek aan kan gaan. De SPIN®-methode en de praktijktraining zijn voor mij een grote toegevoegde waarde gebleken.”

“Ik ben zelf niet met koude acquisite bezig, maar sta mogelijke nieuwe klanten te woord, of klanten die terugbellen naar aanleiding van een offerte die wij hen hebben gestuurd. Voorheen noteerde ik dan hun naam en adresgegevens en maakte een afspraak voor de vertegenwoordiger. Sinds ik deze training heb gevolgd kan ik de klant veel beter te woord staan. Ik haal nu veel meer informatie naar voren, meer dan alleen een naam en datum voor een afspraak! Ik weet nu de behoeften van de klant te achterhalen zodat onze vertegenwoordiger veel beter voorbereid is op het gesprek.”